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Suporte

Dúvidas sobre como usar o ambiente digital Criamundi?

Por favor, veja se a sua dúvida está relacionada abaixo. Caso não esteja, basta entrar em contato conosco pelo formulário desta página, que prestaremos suporte a você o mais prontamente possível.

Para solucionar rapidamente sua questão, leia as perguntas e respostas abaixo:

O que é este ambiente digital?

Este é um ambiente de aprendizagem criado pela Letra e Ponto Projetos Educacionais para atender os estudantes e professores participantes do projeto Criamundi – Mundos do Zé.
O Ambiente Digital Criamundi oferece diferentes recursos digitais para estudantes e professores, como forma
de apoiar e enriquecer as atividades desenvolvidas no projeto.

Critérios de Acesso ao Ambiente Digital

O Ambiente Digital Criamundi é desenvolvido com tecnologia responsiva e permite o acesso por meio de
celulares, tablets, notebooks, desktops e lousas eletrônicas. Possui suporte para os navegadores Chrome,
Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer 9+.
Estudantes: todos os estudantes matriculados no ano letivo corrente na Educação Infantil, na rede do município participante do projeto Criamundi.
 
Professores: todos os docentes da Educação Infantil da rede de educação do município participante do projeto
Criamundi.
 
Profissionais da Educação: todos os coordenadores, técnicos, supervisores e gestores autorizados pela respectiva Secretaria de Educação.
Os estudantes participantes estão previamente cadastrados no sistema. Para acessar, um membro da família deve utilizar a área de “Login do Estudante” e inserir o primeiro nome da criança, a sua data de nascimento e o nome da sua escola.
Os professores participantes estão previamente cadastrados no sistema. Para acessar, o docente deve utilizar
a área de “Login Docente” e inserir o número do seu CPF e a sua data de nascimento.
Os supervisores e técnicos da Secretaria de Educação participantes, bem como os coordenadores das unidades de Educação Infantil da rede municipal, encontram-se previamente cadastrados no ambiente digital.
Para acessar, devem utilizar a área de “Login Docente” e inserir o número do seu CPF e a sua data de nascimento.
 
Se você é um destes profissionais de educação da rede e tem dúvida se você tem permissão para acessar o
ambiente digital, consulte a Secretaria de Educação.

Dificuldades de Acesso ao Sistema

Confira se os dados digitados estão corretos. Se a mensagem permanecer, entre em contato com a equipe de suporte pelo formulário ao final desta página, reportando o tipo de erro e os seus dados para conferência (nome completo, nome da escola em que leciona, CPF, data de nascimento e e-mail).
Confira se os dados digitados estão corretos. Se a mensagem permanecer, entre em contato com a equipe de suporte pelo formulário ao final desta página, reportando o tipo de erro e os dados da criança (nome completo, data de nascimento e o nome da escola em que a criança estuda).
Neste caso, entre em contato com a equipe de suporte, por meio do formulário ao final desta página, e informe o tipo de erro ocorrido e os seus dados (nome completo, escola em que leciona, CPF, data de nascimento e e-mail).

Acesso ao Recursos de Aprendizagem

Os recursos de aprendizagem do ambiente digital (jogos, vídeos, livros digitais etc.) estão disponíveis na íntegra somente para usuários participantes logados no sistema. Para acessá-los é preciso antes fazer o login.
Primeiro, verifique sua conexão com a internet para garantir que a sua velocidade de conexão está estável. Os recursos podem ser abertos normalmente em qualquer navegador com suporte HTML5, mas tem desempenho
melhor no navegador Chrome, tanto para desktops como para mobiles. Caso tenha alguma dificuldade, mesmo utilizando o Chrome, entre em contato com a equipe de suporte, pelo formulário ao final desta página.

Formação Docente

Todos os docentes da Educação Infantil e gestores indicados da rede de educação do município participante do
projeto Criamundi.

Ainda com dúvidas? Entre em contato com a gente pelo formulário a seguir: